Agente WhatsApp con IA Multimodal (GRATIS) – Automatiza Tu Atención 24/7

¿Qué es Este Workflow Gratuito?

Este workflow de n8n 100% gratuito te permite crear un agente inteligente de WhatsApp capaz de procesar y responder automáticamente a:

• Mensajes de texto – Conversaciones naturales con IA
• Notas de voz – Transcripción automática y respuesta (texto o audio)
• Imágenes – Análisis visual con GPT-4O Vision
• Documentos PDF – Extracción y análisis de contenido

Todo esto integrado en un solo flujo automatizado, sin necesidad de programar una sola línea de código.

Qué Puedes Hacer Con Este Workflow

1. Atención al Cliente Automatizada 24/7

Tu agente de WhatsApp responderá automáticamente consultas, dudas y solicitudes incluso cuando tú estés durmiendo o atendiendo otros clientes.

2. Procesamiento Multimodal

A diferencia de los chatbots tradicionales que solo entienden texto, este agente puede:

• Analizar imágenes que te envíen clientes (productos, espacios, problemas técnicos)
• Transcribir notas de voz y responder en texto o audio
• Extraer información de documentos PDF

3. Conversaciones Con Contexto

Gracias a la memoria de conversación con PostgreSQL, el agente recuerda lo que cada cliente le dijo anteriormente, creando interacciones más naturales y personalizadas.

Requisitos Para Usar Este Workflow

Cuentas y APIs Necesarias

1. WhatsApp Business API
   • Cuenta de Meta Business (gratuita)
   • Número de teléfono para vincular
   • Token de acceso temporal (60 min) – se renueva manualmente
2. OpenAI API
   • Cuenta en OpenAI Platform
   • API Key con créditos disponibles
   • Costo estimado: $5-$20/mes (según uso)
3. OpenRouter (Opcional)
   • Alternativa más económica para el modelo de chat
   • Cuenta gratuita disponible
4. PostgreSQL Database
   • Para almacenar historial de conversaciones
   • Puede ser local o en la nube (gratuito en muchos proveedores)
5. n8n Instalado
   • Versión cloud (gratuita limitada) o self-hosted
   • Recomendamos VPS para control total

Guía de Instalación Paso a Paso

Paso 1: Descargar el Workflow

Descarga el archivo JSON del workflow gratuito haciendo clic en el botón de descarga al final de esta guía.

Paso 2: Importar a n8n

1. Abre tu instancia de n8n
2. Clic en el menú (tres líneas) → Import from File
3. Selecciona el archivo JSON descargado
4. Clic en Import

Paso 3: Configurar API de WhatsApp Business

Este es el paso más importante. Sigue estas instrucciones detalladas:

3.1 Crear Aplicación en Meta

1. Ve a Meta for Developers
2. Clic en Crear App
3. Tipo: Business
4. Nombre de la app y email de contacto
5. Asocia tu Meta Business Account

3.2 Añadir Producto WhatsApp

1. En el dashboard de tu app → Add Product
2. Busca WhatsApp → Setup
3. Vincula tu WhatsApp Business Account

3.3 Obtener Token Temporal (60 min)

1. En WhatsApp → Getting Started
2. Selecciona tu número de prueba
3. Copia el Temporary Access Token (válido 60 minutos)
4. Copia también:
   • Phone Number ID
   • WhatsApp Business Account ID

3.4 Configurar Webhook en n8n

1. En n8n, abre el nodo WhatsApp Trigger
2. Copia la Webhook URL
3. Ve a Meta Developer → WhatsApp → Configuration
4. Pega la URL del webhook
5. Token de verificación: cualquier string (Ej: mi_token_123)
6. Suscríbete a:
   • messages
   • message_status

Paso 4: Configurar Credenciales en n8n

4.1 WhatsApp OAuth

1. En n8n → Settings → Credentials
2. Crear WhatsApp OAuth account
3. Ingresar:
   • Access Token (temporal de Meta)
   • Phone Number ID
   • WABA ID
4. Guardar y vincular al nodo WhatsApp Trigger

4.2 OpenAI API

1. Crear OpenAI API credentials
2. API Key desde OpenAI Platform
3. Vincular a los nodos:
   • Analyze Image
   • Transcribe Audio
   • Generate Audio Response

4.3 OpenRouter (Modelo de Chat)

1. Crear OpenRouter API credentials
2. API Key desde OpenRouter
3. Vincular al nodo OpenRouter Chat Model

4.4 PostgreSQL (Memoria de Conversación)

1. Crear Postgres credentials
2. Datos de conexión:
   • Host (ej: localhost o IP del servidor)
   • Database name
   • User y Password
   • Port (5432 por defecto)
3. Vincular al nodo Postgres Chat Memory
4. La tabla n8n_chat_histories_whatsapp se crea automáticamente

Paso 5: Personalizar el Agente IA

En el nodo AI Agent1, personaliza el prompt del sistema según tu negocio:

You are an intelligent assistant for [TU EMPRESA].

Your purpose is to help customers with:
- [Servicio 1]
- [Servicio 2]
- [Servicio 3]

IMPORTANT:
- Always respond in Spanish
- Be professional and friendly
- If you don't know something, be honest
- Keep responses concise for mobile reading

Importante: el output debe estar siempre en español

Paso 6: Activar y Probar

1. Verifica que todas las credenciales estén correctas (íconos verdes en los nodos)
2. Clic en el toggle Active en la esquina superior derecha
3. Envía un mensaje de prueba a tu número de WhatsApp Business
4. El agente debería responder automáticamente

Limitaciones de la Versión Gratuita

Aunque este workflow es muy potente, tiene algunas limitaciones importantes:

• ❌ Token temporal de 60 minutos – debes renovarlo manualmente
• ❌ Sin integración con CRM – no guarda datos de leads automáticamente
• ❌ Sin gestión de escenarios – no puede manejar flujos complejos tipo “presiona 1 para ventas”
• ❌ Solo archivos PDF – no procesa Excel, Word u otros formatos
• ❌ Sin integración con Chatwoot – no puedes tener agentes humanos tomando el control
• ❌ Sin análisis de sentimientos – no detecta clientes molestos o urgentes
• ❌ Sin seguimiento de conversiones – no trackea ventas ni métricas avanzadas

Casos de Uso Reales

1. E-commerce: Consultas de Productos

Los clientes pueden enviar fotos de productos que vieron en otras tiendas, y el agente puede identificarlos y buscar alternativas en tu catálogo.

2. Servicios: Cotizaciones Automatizadas

Un cliente envía una nota de voz describiendo su proyecto. El agente transcribe, extrae los detalles y genera una pre-cotización.

3. Educación: Análisis de Documentos

Estudiantes envían PDFs de tareas o exámenes y el agente puede extraer información clave o responder preguntas sobre el contenido.

4. Inmobiliaria: Análisis Visual

Clientes envían fotos de espacios y el agente puede dar recomendaciones de diseño, identificar problemas o sugerir mejoras.

Costos Estimados (Versión Básica)

Costos Variables por Mes

Basado en 500 interacciones mensuales:

• Transcripción de audio (Whisper): ~$0.006 por minuto → $3-5/mes
• Análisis de imágenes (GPT-4O-mini): ~$0.0025 por imagen → $1-3/mes
• Conversación (OpenRouter): ~$0.002 por mensaje → $1-2/mes
• Síntesis de voz (TTS): ~$0.015 por 1000 caracteres → $2-4/mes

Total estimado: $7-14 USD/mes para 500 conversaciones

Problemas Comunes y Soluciones

❌ El webhook no recibe mensajes

Solución:

• Verifica que la URL del webhook esté correcta en Meta Developer
• Confirma que el workflow esté Active en n8n
• Revisa que los eventos messages estén suscritos
• Prueba enviando un mensaje al número configurado

❌ Error: “Token has expired”

Solución:

• El token temporal dura solo 60 minutos
• Ve a Meta Developer y genera uno nuevo
• Actualiza las credenciales en n8n
• Solución permanente: Upgrade a versión PRO con token permanente

❌ No transcribe audios correctamente

Solución:

• Verifica que tu cuenta de OpenAI tenga créditos
• Confirma que el API Key esté configurado correctamente
• Revisa que el nodo “Fix mimeType for Audio” esté funcionando

❌ El agente no recuerda conversaciones anteriores

Solución:

• Verifica la conexión a PostgreSQL
• Confirma que la tabla n8n_chat_histories_whatsapp exista
• Revisa que el sessionKey esté usando el campo correcto (wa_id)

Conclusión

Este workflow gratuito es una excelente forma de empezar a automatizar tu atención por WhatsApp con IA. Aunque tiene limitaciones (especialmente el token temporal de 60 minutos), te permite validar la tecnología y ver el potencial de la automatización inteligente.

Si tu negocio recibe más de 50 consultas diarias por WhatsApp, o si necesitas funcionalidades avanzadas como integración con CRM y token permanente, te recomiendo revisar la versión PRO.